Le dispute e le attività di chargeback possono essere costose e, se non gestite in modo appropriato, rischiano anche di danneggiare seriamente i rapporti con la clientela. SiNSYS, in collaborazione con Clear2Pay, offre DCMS (Dispute& Chargeback Management System), il sistema chepermette alle società di ridurre i costi, fornire ai propri clienti un servizio rapido offrendo loro allo stesso tempo un'esperienza positiva a seguito di un evento negativo.

Caratteristiche e benefici:

• Gestione reclami: offre contenuti e accesso a tutti i dati necessari in un'unica schermata eliminando quindi la necessità di consultare grandi quantità di dati in diversi sistemi, agevolando allo stesso tempo il rispetto di regole e normative del network

• Automazione dei processi: riduce in modo significativo il carico di lavoro in quanto permette di automatizzare azioni ripetitive

• Gestione dei carichi di lavoro: distribuisce i carichi di lavoro in modo uniforme tra i diversi operatori

• Report e statistiche in relazione agli obiettivi: crea velocemente standard o report user-specific.