I sistemi di pagamento hanno sempre giocato un ruolo innovativo nel sistema economico mondiale. Una necessità, quella di essere portatori di cambiamento, che si accentua durante questa fase di uscita dalla crisi economica mondiale. Questo porta l'evento 2010 di EFMA a concentrarsi sul tema dell'innovazione, specialmente in riferimento a:

• nuovi trend nei mercati delle carte e dei pagamenti: mobile payments, e-payments, e-invoicing, tecnologie contactless
• cambiamenti regolamentativi. Le nuove sfide rappresentate da SEPA e PSD
• riconsiderare le relazioni con i clienti. Nuovi canali di comunicazione e sviluppo di una migliore customer experience

Giovedì 16 settembre alle 11.20, Nicola Cordone (CEO di SiSNYS e Direttore BU Carte di SIA-SSB) interviene con una presentazione dal titolo "Connecting with customers on a global scale" all'interno della quale si trattano argomenti quali gli effetti della crisi sui business di carte e pagamenti, di servizi di transaction management per migliorare la relazione con il clienti e di innovazione efficacie per rispondere alle nuove richieste della consumatori nei mercati maturi.