SOSTENIBILITÀ 2018

Il Gruppo SIA ha avviato nel 2015 la pianificazione e attuazione di una specifica politica di responsabilità sociale d'impresa, intraprendendo un percorso strutturato e organico volto alla creazione di valore sostenibile per l'azienda e per tutti i suoi stakeholder - dai clienti ai dipendenti, dagli azionisti ai fornitori, dalla collettività, all'ambiente - in coerenza con gli obiettivi dell'organizzazione e secondo un modello di business etico e socialmente responsabile.

Per dare seguito al percorso, da tempo intrapreso, di eccellenza, di innovazione e di adozione delle best practice internazionali, anche per la rendicontazione dell'esercizio 2018 il Gruppo SIA ha voluto affiancare nello stesso fascicolo il documento di Relazione sulla gestione e Bilanci al 31.12.2018 e il documento di Rendicontazione non finanziaria 2018.

Nel corso del 2018 è stato effettuato un aggiornamento della matrice di materialità, ovvero della mappa degli aspetti più rilevanti per il Gruppo SIA, secondo l'azienda e secondo i suoi portatori di interesse (stakeholder), da rendicontare ai fini della sostenibilità. L'aggiornamento si è basato sulle opinioni espresse dal top management del Gruppo e sui risultati di un'analisi di customer satisfaction, che includeva anche una valutazione sui fattori più significativi nella scelta di SIA come fornitore/partner.

Il risultato finale di queste valutazioni si riflette sinteticamente nella matrice che segue e che rappresenta per SIA, oltre che una chiave di lettura dell'importanza dei vari aspetti da rendicontare, anche un utile ed efficace strumento per definire gli obiettivi futuri del Gruppo.

Materialità

Il valore economico per la crescita

VALORE ECONOMICO GENERATO DAL GRUPPO

616,5
MLN €
+7,9% rispetto al 2017

VALORE ECONOMICO DISTRIBUITO DAL GRUPPO

517,4
MLN €
+7,8% rispetto al 2017

Il valore per i clienti e gli utenti

2.260

CLIENTI DIRETTI

SERVITI IN

50 paesi

SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

8,4
voto medio
su una scala da 1 a 10

LIVELLI DI SERVIZIO

SERVIZI RETAIL

99,963%

SERVIZI ISTITUZIONALI

99,999%

SERVIZI DI RETE

100%

Il valore per i fornitori e i partner

ACQUISTI DI GRUPPO

CIRCA 319 MLN

+2,9% rispetto al 2017

+ DI 1.000 FORNITORI

iscritti nel portale di e-procurement

Il valore per le persone

+69%

CRESCITA DELL'ORGANICO

rispetto
all'anno precedente

219

NUOVE ASSUNZIONI

60%
di giovani assunti al
termine del tirocinio

47.000ORE

DI FORMAZIONE EROGATE

22
ore pro-capite
43%

PERSONE
IN POSSESSO DI UN
DIPLOMA DI LAUREA

9,1 MLN €

INVESTITI IN WELFARE

>80%

PERSONALE CHE HA
USUFRUITO DI FORME
DI TELELAVORO

100%

PERSONE COINVOLTE IN PROCESSI
DI VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE

Il valore per le collettività

275.000 €

A UNIVERSITÀ, CENTRI DI RICERCA,
ENTI E ASSOCIAZIONI NON PROFIT

8 OSSERVATORI

DEL POLITECNICO DI MILANO IN CUI
SIA PARTECIPA

IL PRIMO PROGETTO DI "CLOUD
SCIENTIFICO-BANCARIO" ITALIANO

350kg

DI ABBIGLIAMENTO RACCOLTI

Il valore per l'ambiente

323

PANNELLI SOLARI
FOTOVOLTAICI

nell'edificio della sede principale

OLTRE 70.000 KW DI ENERGIA PRODOTTA

UTILIZZO DI
ENERGIA VERDE

per alimentare la sede principale
e i data center
(energia in parte eolica e geotermica)

RACCOLTA DIFFERENZIATA

16.937 kg

di CARTA

8.300 kg

di PLASTICA

3.620 kg

di VETRO

645 kg

di TAPPI
DI PLASTICA