Sostenibilità 2020

Nel corso del 2020 è stata aggiornata la matrice di materialità, ossia la rappresentazione degli aspetti più rilevanti (tematiche materiali) per il Gruppo e i suoi stakeholder.

Sono state introdotte nuove tematiche come: “Integrazione della sostenibilità nella strategia aziendale” e “Contrasto al cambiamento climatico e salvaguardia dell’ambiente”.
Rispetto alle tematiche mappate nella Rendicontazione non finanziaria 2019, sono state parzialmente riviste alcune nomenclature. È opportuno segnalare che la “Capacità di innovazione” è stata ridefinita come “Innovazione e supporto alla digital transition”: questa modifica ha permesso un arricchimento nella trattazione dei contenuti affrontati nel capitolo dedicato.

Sulla matrice, rispetto allo scorso anno, risultano maggiormente rilevanti le tematiche “Salute sicurezza e tutela dei lavoratori” ed “Efficiente gestione delle risorse energetiche”, riflettendo di fatto le esigenze del momento storico attuale.

L’“Efficiente gestione dei reclami” e la “Gestione sostenibile della catena di fornitura” sono state invece considerate come aspetti su cui il Gruppo ha un buon presidio e gode di pratiche consolidate, anche in relazione al rapporto con i propri stakeholder.

Materialità

Il valore economico per la crescita

VALORE ECONOMICO GENERATO DAL GRUPPO

763,2
MLN €

VALORE ECONOMICO DISTRIBUITO DAL GRUPPO

551,2
MLN €

Il valore per i clienti e gli utenti

2.300+

CLIENTI DIRETTI

SERVITI IN

51 paesi

10.373
RICHIESTE GESTITE DAL PRODUCTION CONTROL
PERVENUTE DA 289 CLIENTI

LIVELLI DI SERVIZIO

SERVIZI RETAIL

99,980%

SERVIZI ISTITUZIONALI

100%

SERVIZI DI RETE

100%

Il valore per i fornitori e i partner

ACQUISTI DI GRUPPO

OLTRE 404 MLN

OLTRE 3.400 FORNITORI

iscritti nel portale di e-procurement

Il valore per le persone

+3,5%

CRESCITA DELL'ORGANICO

rispetto
all'anno precedente

308

NUOVE ASSUNZIONI

30%
di giovani
under 30

OLTRE 73.000ORE

DI FORMAZIONE EROGATE

20
ore pro-capite

VINCITORE DEL GOLD EXCELLENCE IN LEARNING AWARD NELLA CATEGORIA COMPLIANCE PER L’ECCELLENZA NELLA FORMAZIONE DEL PERSONALE

11,6 MLN €

INVESTITI IN WELFARE

90%

DI DIPENDENTI CHE, A SEGUITO DELLA PANDEMIA,
HANNO SVOLTO IL PROPRIO LAVORO IN SMARTWORKING

100%

PERSONE COINVOLTE IN PROCESSI
DI VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE

Il valore per le collettività

113.291 €

A UNIVERSITÀ E CENTRI DI RICERCA

9 OSSERVATORI

IN COLLABORAZIONE CON UNIVERSITÀ E CENTRI DI RICERCA
IN CUI SIA PARTECIPA

Il valore per l'ambiente

323

PANNELLI SOLARI
FOTOVOLTAICI

sull'edificio della sede principale

OLTRE 73.400 KW DI ENERGIA PRODOTTA

UTILIZZO DI
ENERGIA VERDE

per alimentare le principali
sedi in Italia
riducendo le emissioni
di anidride carbonica
di oltre 3.000 tonnellate.

RACCOLTA DIFFERENZIATA

4.830 kg

di CARTA e CARTONE

3.180 kg

di PLASTICA

1.320 kg

di VETRO

240 kg

di TAPPI
DI PLASTICA

OBIETTIVO PLASTIC FREE

Obiettivo Plastic Free

Presso le sedi di Milano, è stato adottato un approccio Plastic Free per contribuire alla salvaguardia dell’ambiente.