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Addetto Gestione Servizi Jr - Fraud Management

Al fine di mantenere l’ottimale funzionamento e la qualità dei servizi di assistenza erogati ai nostri clienti, all’interno della Direzione CUSTOMER OPERATIONS, area Cards, cerchiamo un Addetto Gestione Servizi per rinforzare l’unità organizzativa Disputes & Fraud Management

Activities

    La risorsa affiancherà i colleghi di riferimento nello svolgimento delle seguenti attività:
    • Gestione attività operative dei servizi antifrode relativa alla configurazione delle utenze Assistenza tecnica e funzionale ai clienti per la risoluzione dei problemi di natura gestionale inerenti i servizi erogati
    • Monitoraggio dell’andamento dei Servizi attivandosi in caso di anomalie e provvedere ai controlli giornalieri di erogazione secondo le specifiche definite, predisponendo le relative statistiche e analisi e garantendo le analisi
    • Partecipare a gruppi di lavoro interfunzionali su nuovi progetti

Requirements

  • Laurea triennale o magistrale preferibilmente in ambito economico, informativo o linguistico
  • Indispensabile ottima conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta per la comunicazione da e verso i principali clienti
  • Forte interesse per le innovazioni tecnologiche e verso l’ambito telematico interbancario
  • Dimestichezza nell’utilizzo del pacchetto Office, in particolare utilizzo avanzato di Excel

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