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Sistemista Open

Cerchiamo un sistemista in ambito Open con almeno 1-3 anni di esperienza nel ruolo, per gestire i processi di Change e Release Management.

Activities

  • Gestisce la relazione con il cliente a fronte di rilasci e/o problemi inerenti ai servizi gestiti;
  • Analizza e propone soluzioni ai clienti in accordo con le strutture di business;
  • Effettua il follow up di ogni richiesta dopo eventuali valutazioni e chiarimenti con il cliente e con i reparti coinvolti;
  • Gestisce il processo di Change & Release Management;
  • Effettua attività di project management per le Request e per le Change di propria responsabilità;
  • E’ coinvolto negli status meeting con i team coinvolti per monitorare l’andamento del servizio;
  • Segue tutto il life cycle delle change attraverso i tool aziendali;
  • Fornisce supporto nella gestione degli incidenti e delle richieste informative da parte dei clienti;
  • E’ coinvolto ed eventualmente partecipa ai meeting mensili con le strutture di business per monitorare l’andamento dei servizi;
  • È focal point internamente all’azienda e verso le strutture di business in caso di incidenti rilevanti sui servizi;
  • Verifica con le strutture di business i livelli di servizio per i nuovi servizi e per i nuovi clienti;
  • Fornisce supporto ai progetti interni che coinvolgono i servizi da lui governati;

Requirements

  • Pacchetto Office;
  • Sistemi operativi Linux e Windows;
  • Applicativi di middleware (Apache, Tomcat, JBoss, IIS);
  • Logiche di rete;
  • Conoscenza della lingua inglese;
  • Problem solving;
  • Attitudine a lavorare in team;
  • Proattività;
  • Orientamento al cliente esterno e interno;
  • Laurea (preferibilmente in Ingegneria informatica o Elettronica o Telecomunicazioni);
  • Disponibilità ad effettuare la reperibilità;
  • Seniority nel ruolo: da 2 a 5 anni;

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